rospedРоссийский педиатрический журнал имени М.Я. СтуденикинаM.Ya. Studenikin Russian Pediatric Journal3033-90063033-9014ФГАУ «НМИЦ здоровья детей» Минздрава России10.46563/2026-1-3-2052rosped-2059Research ArticleНАУЧНЫЕ ОБЗОРЫREVIEWSКоммуникативная компетентность врача-педиатра. Введение в проблемуCommunication Competence in Pediatric Practice: an Introduction to the Issuehttps://orcid.org/0000-0002-1660-3346КомароваО. В.KomarovaO. V.

Комарова Ольга Викторовна, доктор мед. наук 

Москва

Olga V. Komarova, MD, Dr. Sci. (Medicine) 

Moscow 

komarova@nczd.ruФГАУ «Национальный медицинский исследовательский центр здоровья детей» Минздрава РоссииРоссияNational Medical Research Center for Children’s HealthRussian Federation20261909202613193198Copyright © Комарова О.В., 20262026Комарова О.В.Komarova O.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.rosped.ru/jour/article/view/2059

В современной педиатрической практике эффективность оказания медицинской помощи определяется не только клинической компетенцией врача, но и качеством выстраиваемого взаимодействия с пациентами и их законными представителями. Обзор профильной литературы, а также собственный клинический и педагогический опыт подтверждают критическую важность профессиональной коммуникации для выстраивания доверительных отношений врача с ребёнком и его семьёй.

Профессиональное общение в медицине представляет собой именно обоснованные действия врача, помогающие решать профессиональные задачи: эффективный сбор жалоб, анамнеза, структурирование информации, доступное её разъяснение, при этом цель такой коммуникации ― не стремление понравиться пациенту или предотвратить жалобы, а построение доверительных отношений, которые позволяют добиваться максимально эффективных медицинских результатов, в том числе в сложных клинических или эмоциональных ситуациях. С точки зрения развития здравоохранения в целом, способность к коммуникации на доступном и понятном языке играет значимую роль в привлечении внимания людей к проблемам сохранения и укрепления своего здоровья, а также в повышении уровня информированности и медицинской грамотности населения в вопросах профилактики и раннего выявления заболеваний.

Данная работа посвящена анализу роли базовых коммуникативных навыков в формировании партнёрства для решения медицинских задач и минимизации психоэмоционального напряжения ребёнка, родителей и медицинского работника.

Currently the effectiveness of pediatric care is determined not only by the physician’s clinical competence but also by the quality of communication with patients and their legal representatives. A review of relevant literature, as well as extensive clinical and educational experience, confirms the сrucial role of professional communication in building trusting relationships between the physician, the child and child family. In medicine, professional communication encompasses purposeful actions that enable physicians to address clinical and professional tasks effectively, including eliciting complaints and medical history, structuring information, and explaining it in an accessible manner. The goal of such communication is not to try to please the patient or prevent complaints, but to build trusting relationships that enable to achieve the most effective health outcomes, including in complex clinical or emotional situations. From the perspective of healthcare service as a whole the ability to communicate clearly and understandably plays an important role in promoting public awareness of health-related issues and improving the population’s health literacy concerning disease prevention and early detection.This study analyzes the application of basic communication skills in partnership development in order to resolve medical issues and minimize psycho-emotional stress for the child, parents and healthcare professional.

профессиональное общениепедиатркоммуникативные навыкидетиродителиprofessional relationshipcommunicative skillspediatricianchildparentsReferencesСильверман Дж., Керц С., Дрейпер Дж. Навыки общения с пациентами. Пер. с англ. А.А. Сонькина. Москва: Гарант, 2018. 303 с.Silverman J, Kertz S, Draper J. Communication skills with patients. Transl. from English by A.A. Sonkin. Moscow: Garant; 2018. 303 p. (In Russ.)Резе А. Коммуникативные навыки. Структура врачебной консультации. Врач. 2016;(2):81‒83. EDN: VQZUQBReze A. Communicating skills. The structure of medical consultation. Vrach. 2016;(2):81‒83. EDN: VQZUQBФилатова Ю.С., Солодчук О.Н. Профессионализация личности врача: обзор исследований. Психология и психотехника. 2025;(3):296‒313. doi: 10.7256/2454-0722.2025.3.75130 EDN: UZZKRVFilatova YuS, Solodchuk ON. Professionalization of a doctor’s personality: a review of research. Psychology and psychotechnics. 2025;(3):296‒313. doi: 10.7256/2454-0722.2025.3.75130 EDN: UZZKRVДьяченко Е.В., Васильева Е.Ю., Сизова Ж.М. Общение с пациентом: модели, обучение, оценка // Акопян Ж.А., Андреенко А.А., Васильева Е.Ю., и др. Специалист медицинского симуляционного обучения. Под ред. М.Д. Горшкова. 2-е изд. доп. и перераб. Москва: Росомед, 2021. С. 176‒211. EDN: SCCDSDDyachenko EV, Vasilyeva EYu, Sizova ZhM. Communication with the patient: models, training, assessment. In: Akopyan ZhA, Andreenko AA, Vasilyeva EYu, et al. Specialist in medical simulation training. Ed. by M.D. Gorshkov. 2nd ed., add. and rev. Moscow: Rosomed; 2021. P. 176–211. (In Russ.). EDN: SCCDSDАкопян Ж.А., Грибков Д.М., Кабирова Ю.А., и др. Медицинская коммуникация. Учебное пособие для студентов. Москва: КДУ, 2026. 190 с.Akopyan ZhA, Gribkov DM, Kabirova YuA, et al. Medical communication. A textbook for students. Moscow: KDU; 2026. 190 p. (In Russ.)Помыткина Т.Ю., Галиахметова Н.П., Жученко О.А. Убеждающая коммуникация в профессиональной деятельности врача: теория и практика. Учебное пособие. Ижевск, 2024. 52 с. EDN: JUAKGWPomytkina TYu, Galiakhmetova NP, Zhuchenko OA. Persuasive communication in the professional activities of a doctor: theory and practice. A study guide. Izhevsk; 2024. 52 p. (In Russ.). EDN: JUAKGWШубина Л.Б., Лопатин З.В. Формирование модели обучения коммуникативным навыкам специалистов в области здравоохранения. Российский семейный врач. 2023;27(4):41–50. doi: 10.17816/RFD607409 EDN: ZOJAKYShubina LB, Lopatin ZV. Creation of a model for training the communication skills of medical specialists. Russian family doctor. 2023;27(4):41–50. doi: 10.17816/RFD607409 EDN: ZOJAKYДавыдова Н.С., Дьяченко Е.В., Самойленко Н.В., Серкина А.В. Навыки общения с пациентами: симуляционное обучение и оценка коммуникативных навыков в медицинском вузе. Методическое руководство. Екатеринбург: АТгрупп, 2019. 128 c. EDN: CWYOBEDavydova NS, Dyachenko EV, Samoylenko NV. Serkina AV. Communication skills with patients: simulation training and assessment of communication skills in a medical university. Methodological guide. Yekaterinburg: ATgrupp; 2019. 128 p. (In Russ.). EDN: CWYOBEBaig LA, Violato C, Crutcher RA. Assessing clinical communication skills in physicians: are the skills context specific or generalizable. BMC Med Educ. 2009;9:22. doi: 10.1186/1472-6920-9-22Baig LA, Violato C, Crutcher RA. Assessing clinical communication skills in physicians: are the skills context specific or generalizable. BMC Med Educ. 2009;9:22. doi: 10.1186/1472-6920-9-22Таптыгина Е.В., Газенкампф А.А., Коновец Л.Н. Пилотная станция «Сбор жалоб и анамнеза на первичном приеме врача» в рамках первичной аккредитации 2018 и 2019 года. Виртуальные технологии в медицине. 2020;(1):41‒42. doi: 10.46594/2687-0037_2020_1_41_2 EDN: ZKMKMOTaptigina EV, Gazenkampf AA, Konovets LN. The pilot station “Collection of complaints and medical history during the initial doctor’s appointment” within the framework of the primary accreditation in 2018 and 2019. Virtual'nye tehnologii v medicine. 2020;(1):41‒42. (In Russ.). doi: 10.46594/2687-0037_2020_1_41_2 EDN: ZKMKMOНовоселов В.П., Удальцова М.В., Полунина С.Ю. Коммуникации в здравоохранении. Новосибирск: ЦЭРИС, 2000. 116 с. EDN: UZMNMHNovoselov VP, Udaltsova MV, Polunina SYu. Communications in healthcare. Novosibirsk: CERIS; 2000. 116 p. (In Russ.). EDN: UZMNMHБулатникова А.Г. Коммуникации в сфере здравоохранения. Молодой ученый. 2022;(42):211‒213. EDN: PKRUWJBulatnikova AG. Communications in the healthcare sector. Young scientist. 2022;(42):211–213. (In Russ.). EDN: PKRUWJАмлаев К.Р., Бакунц С.А., Мажаров В.Н. Медицинские ошибки как следствие плохой коммуникации. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2022;30(6):1291‒1294. doi: 10.32687/0869-866X-2022-30-6-1291-1294 EDN: BGBVHPAmlaev KR, Bakunts SA, Mazharov VN. The medical mistakes as consequence of poor communication. Problems of social hygiene, public health and history of medicine. 2022;30(6):1291‒1294. doi: 10.32687/0869-866X-2022-30-6-1291-1294 EDN: BGBVHPАлексеенко С.Н., Гайворонская Т.В., Дробот Н.Н. Влияние синдрома эмоционального выгорания и личностных черт характера на познавательный процесс студентов-медиков. Современные проблемы науки и образования. 2020;(4):46. EDN: DQLPLVAlekseenko SN, Gaivoronskaya TV, Drobot NN. Effect of emotional burnout syndrome and personality traits on the cognitive process of medical students. Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya. 2020;(4):46. doi: 10.17513/spno.30013 EDN: DQLPLVБагиярова Ф.А., Курбанова А.О. Проблемы формирования коммуникативных навыков в педиатрической практике. Вестник Казахского национального медицинского университета. 2014;(3-2):7‒9. EDN: AHVHRLBagiyarova FA, Kurbanova AO. Problems of forming communicative skills in pediatric practice. Vestnik Kazahskogo nacional'nogo medicinskogo universiteta. 2014;(3-2):7‒9. EDN: AHVHRLИзвекова Т.Ф. Триадная коммуникация в педиатрии как объект лингвистического моделирования в курсе профессионально ориентированного русского языка. Мир науки, культуры, образования. 2026;(2):269‒272. doi: 10.24412/1991-5497-2026-2117-269-272 EDN: EOIPAQIzvekova TF. Triadic communication in pediatrics as an object of linguistic modeling in a professionally oriented Russian language course. World of science, culture and education. 2026;(2):269‒272. doi: 10.24412/1991-5497-2026-2117-269-272 EDN: EOIPAQMarginean CO, Meliţ LE, Chinceşan M, et al. Communication skills in pediatrics: the relationship between pediatrician and child. Medicine (Baltimore). 2017;96(43):e8399. doi: 10.1097/MD.0000000000008399Marginean CO, Meliţ LE, Chinceşan M, et al. Communication skills in pediatrics: the relationship between pediatrician and child. Medicine (Baltimore). 2017;96(43):e8399. doi: 10.1097/MD.0000000000008399Lee T, Lin EC, Lin HC. Communication skills utilized by physicians in the pediatric outpatient setting. BMC Health Serv Res. 2022;22(1):993. doi: 10.1186/s12913-022-08385-5Lee T, Lin EC, Lin HC. Communication skills utilized by physicians in the pediatric outpatient setting. BMC Health Serv Res. 2022;22(1):993. doi: 10.1186/s12913-022-08385-5Солодчук О.Н., Филатова Ю.С., Крамская Л.А. Анализ современных проблем и перспектив развития коммуникативной компетентности в педиатрической практике. Психология и психотехника. 2025;(4):220‒238. doi: 10.7256/2454-0722.2025.4.77129 EDN: ZCFRXKSolodchuk ON, Filatova YuS, Kramskaya LA. Analysis of contemporary issues and prospects for the development of communicative competence in pediatric practice. Psychology and psychotechnics. 2025;(4):220‒238. doi: 10.7256/2454-0722.2025.4.77129 EDN: ZCFRXKВасильева Е.Ю., Шубина Л.Б. Согласованный подход в обучении коммуникативным навыкам в медицинском образовании: барьеры на пути реализации. Медицинское образование и профессиональное развитие. 2022;13(4):20‒30. doi: 10.33029/2220-8453-2022-13-4-20-30 EDN: PWHJZEVasil’eva EYu, Shubina LB. A consensual approach to teaching communication skills in medical education: barriers to implementation. Medical education and professional development. 2022;13(4):20‒30. doi: 10.33029/2220-8453-2022-13-4-20-30 EDN: PWHJZEWolderslund M, Waidtlow K, Kofoed PE, Ammentorp J. Facilitators and barriers to a hospital-based communication skills training programme: an interview study. Int J Environ Res Public Health. 2023;20(6):4834. doi: 10.3390/ij erph20064834Wolderslund M, Waidtlow K, Kofoed PE, Ammentorp J. Facilitators and barriers to a hospital-based communication skills training programme: an interview study. Int J Environ Res Public Health. 2023;20(6):4834. doi: 10.3390/ij erph20064834Ahmed M, Reynolds L, Turley N, et al. 6 Communication between doctors and patients/parents in paediatric out-patient clinic setting. Arch Dis Childhood. 2012;97(Suppl 2):A2–A2. doi: 10.1136/archdischild-2012-302724.0006Ahmed M, Reynolds L, Turley N, et al. 6 Communication between doctors and patients/parents in paediatric out-patient clinic setting. Arch Dis Childhood. 2012;97(Suppl 2):A2–A2. doi: 10.1136/archdischild-2012-302724.0006Gilligan C, Powell M, Lynagh MC, et al. Interventions for improving medical students’ interpersonal communication in medical consultations. Cochrane Database Syst Rev. 2021;2(2):CD012418. doi: 10.1002/14651858.CD012418.pub2Gilligan C, Powell M, Lynagh MC, et al. Interventions for improving medical students’ interpersonal communication in medical consultations. Cochrane Database Syst Rev. 2021;2(2):CD012418. doi: 10.1002/14651858.CD012418.pub2Bodie GD, Vickery AJ, Cannava K, Jones SM. The role of “active listening” in informal helping conversations: impact on perceptions of listener helpfulness, sensitivity, and supportiveness and discloser emotional improvement. West J Communicat. 2015;79(2):151–173. doi: 10.1080/10570314.2014.943429Bodie GD, Vickery AJ, Cannava K, Jones SM. The role of “active listening” in informal helping conversations: impact on perceptions of listener helpfulness, sensitivity, and supportiveness and discloser emotional improvement. West J Communicat. 2015;79(2):151–173. doi: 10.1080/10570314.2014.943429

The authors declare that there are no conflicts of interest present.